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潘红梅是“省五一劳动奖章”获得者，浙江公司成立以潘红梅命名的“潘红梅劳模创新工作室”。工作室由长期深耕客户服务行业的资深运营专家、技术标兵及一批富有创新精神的青年员工组成，内部建立了学习交流、人员培养、成果转化、小微创新评选与奖励等5项制度与流程，引领并激发员工创新思维，立足本职岗位，应用丰富的实际操作经验，发挥聪明才智，通过在工作中找方法、求改进，推动互联网 客服运营的创新和改进，从而有效地实现了整体服务质量的提升。
